BESPLATNA INFO LINIJA: 0800 202 53

Principi poslovanja

Načelo 1: Odgovarajuće osmišljavanje i isporuka proizvoda

Pružatelji usluga će poduzeti odgovarajuće mjere kako bi osmislili proizvode i kanale isporuke/prodaje na način da ne uzrokuju štetu klijentima. Proizvodi i kanali isporuke biće osmišljeni uzimajući u obzir karakteristike klijenata.

 

Načelo 2: Sprječavanje prezaduženosti

Zašto je važno? Sprječavanje prezaduženosti zajmoprimaca trebalo bi biti glavno pravilo mikrofinansijske kao i bilo koje druge operacije koja se ozbiljnije bavi posuđivanjem novca. Finansijske institucije bi se trebale pobrinuti da ne daju zajmoprimcu dug veći od onog kojim može  upravljati. Zajam može biti problem ako se na pristup kreditu gleda kao na pravo umjesto na čvrstu poslovnu odluku za zajmoprimca kao i instituciju.

Načelo 3: Transparentnost cijena

Zašto je važna? Jasne informacije su u osnovi zaštite potrošača, osobito kada je stepen finansijske pismenosti nizak, a klijenti možda nisu u mogućnosti donositi odluke o prednostima i rizicima finansijskih proizvoda i usluga.

U praksi, ovo načelo znači da se davaoci finansijskih usluga brinu o tome da je potpuna informacija dostupna korisnicima na jasnom jeziku koji nije dvosmislen i da je klijent u mogućnosti to shvatiti. Princip pokriva pismena i usmena komunikacija prije tačke prodaje (marketing), na prodajnom mjestu, i nakon prodaje (tokom svih kontakata sa kupcem).

Fer cijena

Zašto je važna? Fer cijena, osobito na ne-konkurentnim tržištima, je zaštita interesa potrošača. Međutim, ne postoji konsenzus o definiciji fer cijena. Za GSA, fer cijena je definirana kao briga institucije za dobrobit kupca i opredjeljenja ustanove za uspostavljanje obostrano korisnog odnosa između institucije i klijenta.

U praksi, to znači da je načelo finansijskih institucija da ne naplaćuju od kupaca za svoje neefikasnosti; umjesto toga oni favoriziraju dugoročno koristan odnos s kupcima umjesto kratkoročnog maksimiziranja profita. Ono što tržište može podnijeti ne mora uvijek ići u korist klijenata.

Načelo 4: Odgovarajući načini naplate

Zašto je važno? Naplata dugovanja testira posvećenost institucije da klijente tretira sa poštovanjem i dostojanstvom.

U praksi, sakupljanje dugova na odgovarajući način ne znači oprost duga ili fleksibilnost kada je u pitanju vremenska preciznost otplate. Financijska institucija ostaje dosljedna ovom principu na način da održava visoke standarde etičkog ponašanje čak i kad ne uspije animirati klijenta da ispuni svoje ugovorne obveze.

Načelo 5: Etičko ponašanje osoblja

Zašto je važno? Ophođenje sa kupcima s poštovanjem i dostojanstvom temeljno je načelo zaštite potrošača. Slika o instituciji počiva na ponašanje osoblja.

U praksi: Finansijska institucija dolazi do ovog principa po stvaranju vrijednosti korporativne kulture koja vrednuje visoke etičke standarde među osobljem i osigurava da jamstva postoje za sprečavanje, otkrivanje i ispravljanje korupcije ili maltretiranje klijenata.

Načelo 6: Mehanizmi za prigovore i rješavanje pritužbi

Zašto je važno? Kupci bi trebali imati priliku da iskomuniciraju probleme, požale se kad stvari krenu krivo i očekuju pravovremeno rješenje na svoje pritužbe.

U praksi: Financijska institucija poštuje ovo načelo postojećim mehanizmima za prikupljanje pritužbi, pravovremeno reagovanje i rješavanje problema za svoje klijente.

Načelo 7: Privatnost podataka klijenata

Zašto je važno? Kupci imaju pravo očekivati da se njihove osobne i finansijske informacije neće otkrivati onima koji nisu ovlašteni vidjeti ih.

U praksi: Finansijske institucije mjere se naspram ovog načela poštivajući privatnost podataka klijenata, čime se osigurava integritet i sigurnost podataka korisnika, te traže dopuštenje klijenta za razmjenu informacija s osobama izvan, prije toga.

 

Smart Note Mi-Bospo Transparent and Responsible Pricing

Partneri

  • Evropska_banka_za_obnovu_i_razvoj
  • smart_logo
  • uplusu
  • Evropski_fond_za_jugoisto__nu_Evropu
  • Slu__beni_kreditni_institut_Kraljevine___panije
  • investicijska_banka
  • blueorchard
  • coopest
  • logo-mixmarket
  • logo-unicredit
  • logo-wwb
  • logo
  • nlb-logo
  • ocagap
  • oikocredit
  • resp-logo
  • sberbank
  • the_way_women_work_logo

Kreditni kalkulator

Iznos kredita(*)
Invalid Input

Kamatna stopa(*)
Invalid Input

Rok otplate (npr. 15 mjeseci)(*)
Invalid Input

Mjesečna rata
Invalid Input

Anketa

Kako Vam se sviđa naša nova stranica?

Sviđa mi se - 33.7%
Stara je bila puno bolja - 3.8%
Odlična je - 22.1%
Nisam oduševljen/a - 10.6%
Dobra je - 9.6%

Total votes: 208
The voting for this poll has ended on: Novembar 5, 2016

MI-BOSPO UREDI

TUZLA - CENTRALNI URED
TUZLA - KREDITNI ODJEL
KALESIJA
ŽIVINICE
LUKAVAC
SREBRENIK
GRADAČAC
ZAVIDOVIĆI
BIJELJINA
BRČKO
SREBRENICA
ZVORNIK
PRNJAVOR
GRAČANICA
ODŽAK
BANOVIĆI
DOBOJ
UGLJEVIK
TESLIĆ
KLADANJ
VLASENICA
ŽEPČE
MAGLAJ
SARAJEVO
ILIDŽA
LAKTAŠI

KAKANJ

VISOKO

BREZA

JANJA

ZENICA
TRAVNIK

ADRESE

Bosne srebrene bb
Bosne srebrene bb
Kalesijske brigade 13
Aliije Izetbegovica 31
Trg Bremena bb
21. Srebreničke brigade bb
Hadžiefendijina 2
Alije Izetbegovića bb
Atinska 6
Meše Selimovića 2
Trg MIhajla Bjelakovića
Patrijarha Pavla bb
Alekse Malića 18
Mehmeda Ahmetbegovića 13
Titova bb
Alije Izetbegovića 3
Nikole Pašića 16-18/3
Prvih Majevičkih brigada (novi ZC)
Stevana Sinđelića bb
Avdage Hasića 71
Svetosavska bb
Omladinska 1
Viteška 2
Azize Šaćirbegović 80C
Samira Ćatovića Kobre 17
Karađorđeva 63

Alije Izetbegovića bb (lamela P+4+M)

Branilaca br.19

Šehidska bb

Bijeljinska 165
Huseina Kulenovića 2 (RK Zeničanka) 
Kulina Bana bb

Brojevi telefona

035 270 283, 252 448
035 260 016
035 631-502
035 772-572
035 550-115
035 645-295
035 819-222
032 877-727
055 221-071
049 214-555
056 445-300
056 215-608
051 655-170
035 700-621
031 762-800
035 871-180
053 206-530
055 773-601
053 411-230
035 622-420
056 710-820
032 888-210
032 609-680
033 711-545
033 762-155
051 490-819

032 556-840

032 733-433

032 783-856

055 490 480
032 244 044
030 512 205

Prigovori/prijedlozi/pohvale

Ime

Invalid Input
Email

Neispravan format Email adrese
Tip poruke (*)

Invalid Input
Poruka (*)

Invalid Input
Potvrda (*)
Potvrda   Novi
Neispravan unos